Customer Experience Tag

Customer Engagement & Commerce

Was Beacons im E-Commerce bringen!

Seit Jahren sind wir gewohnt, dass unsere Spuren, die wir in der digitalen Welt hinterlassen ausgewertet werden. Wir wissen folglich, dass unsere Klickpfade, Suchanfragen und unser gesamtes Verhalten getrackt werden. Diesen Datenpool werten die jeweiligen Shop-Betreiber aus und verbessern dadurch ihr Angebot. Die Kunden geben ...

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31 Oktober 2018
Customer Experience: Von Omnichannel auf Channel-less!
User Experience & Brand Strategy

Customer Experience: Von Omnichannel auf Channel-less!

In den letzten Monaten war gefühlt alles „Omnichannel“. Doch: Der Kunde kennt überhaupt kein Omnichannel. Was soll das heißen? Der nachfolgende Blogbeitrag gibt einen Einblick. ...

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29 Dezember 2017
Den ganzen Menschen sehen, den ganzen Kunden verstehen
Customer Engagement & Commerce

Den ganzen Menschen sehen, den ganzen Kunden verstehen

Customer Experience Management: Den ganzen Menschen sehen, den ganzen Kunden verstehen – Lesen Sie, was es damit auf sich hat und darüber hinaus alle wesentlichen Grundlagen im Whitepaper. ...

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06 September 2017