Customer Centricity Tag

Strategie

Kundenzentrierung, Teil 5: Das Fazit

Kundenzentrierung ist keine Frage eines oder weniger Bereiche, sondern eine allumspannende Herausforderung mit besonderer Management-Attention. Das bedeutet: Der Begriff Customer Obsession, also die vollständige Ausrichtung auf den Kunden, sollte das gesamte Unternehmen beschäftigen und der Treiber für alles Denken und Handeln sein. ...

Mehr
10 September 2018
Kundenzentrierung, Teil 4 / Ganzheitliche Kundenbetrachtung & höchste Agilität
Strategie

Kundenzentrierung, Teil 4: Ganzheitliche Kundenbetrachtung bei höchster Agilität

Hat man erst einmal den eigenen Reifegrad bezüglich Kundenzentriertheit analysiert, den digitalen Marken- und Unternehmensauftritt konzeptioniert und eine durchdachte Strategie entwickelt, fehlen nur noch zwei Bausteine zur optimalen Kundenzentrierung. Einer davon ist der wohl Wichtigste: Der Kunde selbst. Nur wenn Sie zu jedem Zeitpunkt genau ...

Mehr
04 September 2018
Blog

Künstliche Intelligenz – Game Changer im E-Commerce

KI ist keine brandneue Erfindung. Doch Blogger Benedikt Bonnmann ist sich sicher: Sie ist der Game Changer im E-Commerce. Es sind nicht die Methoden, die neue Potenziale eröffnen, sondern die Anwendungsmöglichkeiten. Diese haben sich durch gesteigerte Rechenpower, umfassende Datensammlungen und verfügbare KI-Plattformen enorm verbessert. ...

Mehr
12 Juli 2018