FRESSNAPF
Kunden auf die richtige Fährte führen
ARITHNEA implementiert das Bonussystem PAYBACK in den Online Shop von FRESSNAPF und ermöglicht dynamische Produktempfehlungen für Endkunden.
Die Aufgabe für FRESSNAPF-Gruppe
FRESSNAPF, der europäische Marktführer für Heimtierbedarf wollte das Bonusprogramm von Payback in seine Webshops integrieren. Damit Kunden künftig auch auf FRESSNAPF Online Punkte „hamstern“ und Prämien kassieren können. Zudem wollte man dynamische Produktempfehlungen auf Basis der Adobe Marketing Cloud realisieren – für gezieltere Kundeninteraktionen und ein effektiveres Online-Marketing.
Gern waren wir bei ARITHNEA bereit, die FRESSNAPF-Kunden mit neuen Funktionalitäten auf die richtige Fährte zu führen.
Unsere Lösung
Die Projektteams der Frankfurter ARITHNEA Niederlassung und ARITHNEA Neubiberg integrierten zunächst das Payback-Bonussystem in SAP Hybris und entwickelten das Shop-Frontend. Anschließend implementierten unsere Entwickler die Adobe Marketing Cloud und realisierten in diesem Zuge auch ein verhaltensbasiertes Modell für die Produktempfehlungen in dem Shop. Die Empfehlungen orientieren sich nun an bereits gekauften, derzeit im Warenkorb befindlichen sowie betrachteten Produkten der aktuellen Nutzer-Session. Dieses verhaltensbasierte Modell sorgt für deutlich mehr positive Dynamik im Cross- und Upselling von FRESSNAPF.
Vorteile für die FRESSNAPF-Gruppe
Verbessertes Cross- und Up-Selling
durch die Integration von Payback und Adobe
Gezieltere Kundenansprache
durch relevantere Kaufempfehlungen
Zeitgemäße Service-Erweiterungen
für Neu- und Bestandskunden
Optimiertes Online-Marketing
ermöglicht durch die Einbindung von Adobe
ARITHNEA hat sich als der zuverlässige und kompetente Spezialist erwiesen, den wir uns erhofft hatten, als wir letztes Jahr nach einem neuen Partner für unseren Online-Shop suchten. Das hat sich nicht zuletzt bei der Payback-Integration gezeigt. Dieses, für uns kritische, Großprojekt hat ARITHNEA mit hoher Qualität umgesetzt und erfolgreich abgeschlossen.
Christian Schwidlinski, Projektmanager und E-Commerce Plattform Experte, FRESSNAPF
