Das Projekt

Fressnapf, der europäische Marktführer für Heimtierbedarf wollte das Bonusprogramm von Payback in seine Webshops integrieren, damit die User künftig auch online auf FRESSNAPF Punkte „hamstern“ und Prämien kassieren können. Zudem wollte das Unternehmen dynamische Produktempfehlungen auf Basis der Adobe Marketing Cloud realisieren – für gezieltere Kundeninteraktionen und ein effektiveres Online-Marketing. Dieses erfolgreiche Projekt haben wir gerne mit Fressnapf realisiert.

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Wir implementierten das Bonussystem PAYBACK in den Online-Shop und machten es Fressnapf möglich, den Usern dynamische Produktempfehlungen auszuspielen.

Unsere Lösung

Unser Projektteam entwickelte zunächst das Payback-Bonussystem in SAP Customer Experience und entwickelte das Shop-Frontend. Anschließend implementierten unsere Entwicklerinnen und Entwickler die Adobe Marketing Cloud und realisierten in diesem Zuge auch ein verhaltensbasiertes Modell für die Produktempfehlungen im Shop. Die Empfehlungen orientieren sich nun an bereits gekauften, derzeit im Warenkorb befindlichen oder betrachteten Produkten der aktuellen User-Session. Dieses verhaltensbasierte Modell sorgt für deutlich mehr positive Dynamik im Cross- und Upselling von Fressnapf.

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Verwendete Technologien:
  • SAP Commerce

Vorteile für FRESSNAPF

Verbessertes Cross- und Up-Selling

durch die Integration von Payback und Adobe

Gezieltere Kundenansprache

durch relevantere Kaufempfehlungen

Zeitgemäße Service-Erweiterungen

für Neu- und Bestandskunden

Optimiertes Online-Marketing

ermöglicht durch die Einbindung von Adobe

adesso Digital Experience hat sich als der zuverlässige und kompetente Spezialist erwiesen, den wir uns erhofft hatten, als wir nach einem neuen Partner für unseren Online-Shop suchten. Das hat sich nicht zuletzt bei der Payback-Integration gezeigt. Dieses für uns kritische Großprojekt hat adesso mit hoher Qualität umgesetzt und erfolgreich abgeschlossen.

Christian Schwidlinski, Projektmanager und E-Commerce Plattform Experte, FRESSNAPF
www.fressnapf.de

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Egal in welcher Phase Sie sich mit Ihrem Projekt befinden, gerne beraten wir Sie und sorgen dafür, dass Ihr Projekt Fahrt aufnimmt.

 

Ihr Ansprechpartner 

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 Guido Ahle
Leiter Geschäftsbereich
Digital Experience, adesso SE

dx@adesso.de