Hotline, Chat, Help Desk, soziale Netzwerke – Kunden gewöhnen sich immer mehr an Top-Service auf allen Kanälen. Oft sogar schon vor dem Kauf, in Form einer guten Beratung. Um diesen Wünschen entsprechen zu können, benötigen Unternehmen eine End-to-End Serviceplattform in der Cloud. Denn guter Service sollte immer auch kanalübergreifend und jederzeit verfügbar sein.
Näher am Kunden
SAP Service (früher: Hybris) bietet Ihnen von automatisierten Interaktionen, über Community Support bis hin zum hochkomplexen Kundendienst alles, was exzellenter Service braucht. Als Digital-Business-Experte, der das gesamte SAP-Portfolio in Ihre IT-Landschaft integrieren kann, bündeln wir auch die persönliche Kundenansprache in einem System. Sie profitieren von Multi-Channel-Ticketing, Echtzeitanalysen für Ihr Marketing, Funktionen zur Ressourcenplanung und einer vollumfänglichen ERP-Integration.
Mit der SAP Service (Hybris) kommen Ihre Kunden in den Genuss eines hervorragenden Services auf allen Kanälen.
Ad hoc
Echtzeitinformationen für Ihre Mitarbeiter in Call Center & Co. erhöhen die Servicequalität.
Integriert
Dank moderner Analytics-Funktionen und integrierter Dashboards optimieren Sie Ihre Serviceleistungen.
Agil
Mit der cloudbasierten Software beantworten Sie Kundenfragen künftig schneller.
Budgetschonend
Bieten Sie Ihren Kunden professionellen Selfservice und sparen Sie Supportkosten.
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Mit den richtigen Lösungen zur richtigen Zeit überzeugen – auch im Außendienst.
Ihre Fragen
Unabhängig davon, in welcher Phase Sie sich befinden – am Anfang eines Projekts oder bereits mittendrin – gerne kommen wir zu Ihnen an Bord, auch online. Lassen Sie sich unverbindlich von unseren Experten beraten!
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