Web Experience Management

Web Experience Management: Kommunikation und Services über Kanäle

Web Experience Management

Durchgängige Kommunikation und Services auf allen Kanälen

 

Nutzer wollen heute überall und auf jedem ihrer Endgeräte dieselben Informationen finden und effizient nutzen. Doch mit neuen Kanälen kommen neue User-Erlebnisse. Deshalb verschmelzen die in der Vergangenheit separat betrachteten Mobile- und Social Media-Auftritte nun nahtlos mit klassischen Web-Präsenzen, während weitere mobile Kanäle hinzukommen. Was bedeutet das für Ihr Unternehmen?

Ganzheitliche Unternehmenslösungen rücken in den Fokus

 

Nicht mehr der Kanal, sondern das Erlebnis der Nutzer steht im Vordergrund – unabhängig vom Kanal. Endkunden – wie auch Mitarbeiter – erwarten heutzutage eine auf sie zugeschnittene, durchgängige User Experience. Um also die Bindung an Ihre Marke, Ihr Unternehmen, Ihre Produkte oder Dienstleistung zu stärken und jeden Touchpoint optimal zu bedienen, kreieren wir für Sie nahtlose Kundenerlebnisse und kanalübergreifende Lösungen. Dabei vereinfachen wir Ihre Redaktionsprozesse und verbessern die Qualität Ihrer Daten gleich mit.

Web Content Management

Integration, Dynamik, Performance – welche Anforderungen Sie auch an Ihr Online-Projekt haben, wir finden gemeinsam mit Ihnen das geeignete System und implementieren es. Synergien mit bestehender Infrastruktur müssen dabei immer berücksichtigt werden.

Ihre Vorteile

  • Kundenkommunikation gezielt steuern
  • System Collaboration ermöglichen
  • Asset Management vereinfachen
  • Customer Centricity fördern
  • Workflows und Prozesse erleichtern

Mitarbeiterportale

Kollaborative Zusammenarbeit und digitaler Wissenstransfer – moderne Unternehmenskommunikation ist der Schlüssel zur Zukunftsfähigkeit. ARITHNEA ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, effizient zusammenzuarbeiten und im Unternehmen genauso zu kommu­nizieren, wie sie es aus ihrer digitalen Erfahrung heraus bereits kennen.

Ihre Vorteile

  • moderne Unternehmenskommunikation fördern
  • Chancen von Social Collaboration nutzen
  • Wissensmanagement gezielt steuern
  • Dokumentenmanagement integrieren
  • Informationsflut verhindern

Digitales Marketing

Erfolgreich verkaufen wie Amazon & Co. – das heißt, personalisierte Inhalte identifizieren und anbieten, um Kunden zu begeistern. Wir unterstützen Ihr Marketing dabei, damit Ihr digitales Marketing & Business neue Umsätze generiert und der ROI gesteigert wird.

Ihre Vorteile

  • ganzheitliche Marketing-Lösungen implementieren
  • Analytics wertbringend einsetzen
  • A/B-Testings durchführen
  • Kampagnen zentral steuern
  • Zielgruppen kennen und verstehen

Content-Strategie

Der Königsweg zur kontinuierlichen Online-Optimierung – nutzen Sie unsere Expertise im Bereich Content-Strategie. Sie orientiert sich an Ihrer Unternehmens­strategie und steuert die Erstellung und Veröffentlichung nützlicher Inhalte für relevante Zielgruppen. Dabei betrachten und bewerten wir alle Prozesse und Kanäle ganzheitlich.

Ihre Vorteile

  • Zeit und Kosten durch effiziente Steuerung einsparen
  • Online-Auftritte kontinuierlich optimieren
  • gesamten Content-Lifecycle optimal steuern
  • ganzheitliche Konsistenz über alle Kanäle hinweg

Personalisierung

Dynamische Inhalte und die optimale Systemauswahl – gern empfehlen wir Tools und entwickeln Strategien für Sie, mit denen eine gezielte und personalisierte Kundenansprache auf all Ihren Online-Kanälen zielgerichtet funktioniert.

Ihre Vorteile

  • Kunden zielgenau ansprechen
  • relevante Inhalte erstellen
  • Zielgruppen richtig erfassen und steuern
  • Benutzer anhand Klick- Verhalten identifizieren und Maßnahmen einleiten
  • Vernetzung mit bestehenden Kanälen, wie z.B. Newsletter

Social Media

Teilhaben, sharen und immer nah an der Zielgruppe – Ihre Kunden begrüßen die digitale Transformation mit offenen Armen. Tun Sie es Ihnen gleich und begleiten Sie sie online. Wir unterstützen Sie dabei, zu erkennen welche Kanäle für Sie relevant sind und wie Sie diese am besten bedienen.

Ihre Vorteile

  • Kundenbeziehungen verwalten
  • Auswirkungen von Social-Media-Marketing messen
  • Social-Media-Daten zentral verwalten
  • Einblicke aus sozialen Medien nutzen
  • Social-Media-Aktivitäten überwachen und lenken

Media Asset Management

Richtlinien, Praktiken und Software für den Einsatz von Bildern, Dokumenten, Videos & Co. – ARITHNEA sorgt dafür, dass Ihr Media Asset Management (MAM) einfach funktioniert. Dabei achten wir besonders auf die Auffindbarkeit Ihrer Media Assets und sorgen dafür, dass Sie entsprechende Rechte für die Bearbeitung vergeben können.

Ihre Vorteile

  • Assets sinnvoll klassifizieren
  • Suche und Filtern erleichtern
  • Dubletten vermeiden
  • Änderungen und Aktualisierungen zentral verwalten
  • Assets versionieren

Web-Mobilisierung

Responsive, mobile oder Retrofitting – Mobilisierung mit ARITHNEA bringt Ihre Inhalte auch auf mobile Geräte. Überzeugen Sie Ihre User mit einer durchgängigen User Experience und berücksichtigen Sie dabei das Nutzungsverhalten der Mobile-User von heute sowie die mobilen Endgeräte von morgen.

Ihre Vorteile

  • Webseiten effizient und schnell modernisieren
  • kurze Umsetzungszeiten durch Retrofitting
  • mehr Continuity mit durchgängiger User-Experience auf fast allen Geräten
  • Mobile-first-Strategien für die Generation der „Digital Natives“

Content-Migration

Inhalte automatisch und ohne großen Aufwand migrieren – einen modernen Online-Auftritt zu erstellen, ist der erste Schritt. Der zweite Schritt: Die bereits erstellten und aufwendig produzierten Inhalte für den neuen Auftritt zu übertragen. Wir automatisieren die Migration Ihrer Inhalte, damit Sie mehr Zeit für das Wesentliche haben.

Ihre Vorteile

  • Inhalte einfach und zügig in andere Systeme überführen
  • Redakteure entlasten
  • Qualität sichern bei Übernahme aufwändig produzierter Inhalte
  • früher live gehen durch eine effiziente Migration
  • Content effizient und einfach lokalisieren

Referenzen:

  • Bayerische Philharmonie
  • BSH Hausgeräte
  • FRESSNAPF
  • Gaggenau Hausgeräte
  • Hochschule München
  • IHK München
  • infraserv höchst
  • KION Group
  • Knorr-Bremse
  • OSRAM
  • Otto Bock Firmengruppe
  • ProSiebenSat.1 Digital
  • Rohde & Schwarz
  • Robert Bosch
  • Schaeffler
  • Sport1
  • VDI Verlag