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Aus CMS wird DXP: Welche 7 Vorteile eine Digital Experience Platform Ihnen bietet

Um durch Inhalte Interessenten zu Kunden zu machen, braucht es nicht nur eine gelungene Content Management Strategie - es braucht auch die richtige Technologie im Hintergrund. Was hat es in diesem Zusammenhang mit DXP auf sich? Warum sind DXP so wirtschaftlich und..

Tags: CMS - E-Business

Update für SAP Sales Cloud und SAP Service Cloud - die Highlights des neuen Release (2005)

Pünktlich zum Mai steht ein neues Update des SAP C/4HANA Portfolios vor der Tür. Das neue Release bringt einige größere Features für die SAP Sales und Service Cloud mit sich und hat dabei einen starken Fokus auf dem Punkt Usability.

Tags: Customer Experience - E-Business

Von Null auf Online-Shop – die Geschichte mit dem MVP

Nein, keine Angst, das ist nicht der tausendste Beitrag, wie man im Homeoffice in Corona-Zeiten am besten zurecht kommt (wobei die Kollegen hier gern unterstützen). In diesem Beitrag soll es darum gehen, wie man schnell und möglichst reibungslos seinen E-Shop (oder..

Tags: Agile Business - Beratung & Strategie - E-Business

Customer Experience 3/3 - Auswahl der richtigen Tech­nologie und des passenden Dienst­leisters

Die Strategie wurde erarbeitet, projektseitig hat man sich durch das MVP genähert und verfügt über ein umfassendes Verständnis davon, wie man die Projektumsetzung gestalten möchte – was jetzt noch fehlt, sind die richtige Technologie und der passenden Dienstleister.

Tags: Beratung & Strategie - Customer Experience - E-Business

Customer Experience 2/3 - MVP und optimale Road­map für das Projekt erarbeiten

Wir haben bereits vorgestellt, wie ein Unternehmen seine Vision und die abgestimmte Strategie mit Hilfe einer zertifizierten Workshop-Methodik klar umreißen und fokussieren kann. In diesem zweiten Teil unserer Blogreihe geht es um die Roadmap, die Entwicklung eines..

Tags: Beratung & Strategie - Customer Experience - E-Business

Customer Experience 1/3 - Drei Schritte für erfolg­reiches Projekt­­management in der digitalen Trans­formation

In dieser dreiteiligen Blogserie nehmen wir Sie mit und zeigen Ihnen auf, wie Sie von Beginn an in drei Schritten professionell Ihr Customer-Experience-Projekt aufsetzen – und zwar unabhängig davon, wo sie heute gerade stehen.

Tags: Beratung & Strategie - Customer Experience - E-Business

Customer Experience Management: Mit System zu mehr Kundenzufriedenheit

“80% [of companies] believe they are delivering a superior experience, only 8% of Customers agree”. Wie der Artikel auf forbes.com zeigt, gehen Selbst- und Fremdwahrnehmung von Marken und ihren Kunden in Bezug auf die gebotene Customer Experience weit auseinander...

Tags: Beratung & Strategie - Customer Experience - E-Business

6 Technologien, die 2020 dominieren werden

Die Digitalisierung ist 2020 vorbei. Aber nein, das bedeutet nicht, dass die digitale Transformation damit aus technologischer und prozessualer Sicht abgeschlossen ist. Vielmehr hat sich der Begriff langsam abgenutzt – Digitalisierung ist zu einer..

Tags: Beratung & Strategie - E-Business

Black Friday: Profit für den Anbieter, Abzocke für den Käufer?

Der Black Friday ist schon seit einigen Jahren kein rein amerikanisches Phänomen mehr. Auch im europäischen Raum sind Unternehmen längst auf die große Rabattaktion aufgesprungen und haben den „schwarzen Freitag“ kurzum auf eine ganze Woche mit Sonderangeboten..

Tags: Customer Experience - E-Business

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