Unser Blog

Was Künstliche Intelligenz leisten kann und was das mit Katzen zu tun hat

 KI, Machine Learning und Deep Learning helfen dem Kunden dabei, schnell eine Lösung zu finden. Was das mit Katzen zu tun hat, lesen Sie hier. 

Tags: Customer Experience - E-Business

Technologische Innovationen für bessere Kundenerlebnisse

Am 24. Juli 2018 fand in der BMW Flugmotorenhalle im Münchner Norden erstmals der SAP Customer Experience Day statt. Die Veranstaltung richtete sich an ausgewählte Unternehmen, die ihre Kunden stärker in den Mittelpunkt ihrer Prozesse stellen wollen, um bessere..

Tags: Customer Experience - E-Business - Events

Wo fängt Nutzerführung an und wo hört sie auf?

Zahlreiche Fachliteratur soll Aufschluss darüber geben, wie man die Customer Journey optimal gestaltet. Aber was bedeutet eine gute Nutzerführung und welche Möglichkeiten gibt es bei der Umsetzung? Welche Faktoren man beachten muss und wie man den User optimal und..

Tags: Customer Experience - Design - Usability

Hystrix in der SAP Commerce Cloud nutzen

Netflix entwickelte 2012 die Programmbibliothek Hystrix. Nun steht diese als OpenSource zur Verfügung. Unser Blogger Stefan Person erklärt, wie man Hystrix in der SAP Commerce Cloud nutzen kann.

Tags: Customer Experience

SAP C/4HANA: Das müssen Sie über die neue Suite wissen

Jedes Jahr weiß SAP auf der weltgrößten SAP-Konferenz und Kundenmesse in Florida, der SAPPHIRE NOW zu überraschen. So auch in 2018. Dort verkündete Bill McDermott, Vorstandssprecher der SAP SE, den Launch der neuen Customer Experience Suite SAP C/4HANA mit den..

Tags: Customer Experience - E-Business

Wann können Voice User Interfaces (VUI) sinnvoll eingesetzt werden?

Voice User Interfaces (VUI) wurden in den vergangenen Jahren enorm weiterentwickelt: Von frühen Systemen wie automatischen Service-Hotlines oder Navigationsgeräten bis hin zu heutigen Sprachassistenten, die von der Heizung bis zur Musikanlage ganze Häuser steuern,..

Tags: Customer Experience - E-Business - Usability

ibi Research Studie: B2B-E-Commerce 2025 (Zwischenergebnis)

Wie sieht der E-Commerce zwischen Unternehmen im Jahr 2025 aus? Dieser Frage und vielen anderen zum Thema geht eine aktuelle Studie nach, die das ibi research Team der Universität Regensburg im Mai 2018 durchgeführt hat. Für die Studie wurden Daten über..

Tags: Customer Experience - E-Business

Was Digital Experience mit Künstlicher Intelligenz zu tun hat

Vom 25. bis 27. April 2018 fand zum vierten Mal der gemeinsame Kunden- und Partnertag #kutapata der e-Spirit AG statt. Etwa 300 Experten von e-Spirit Anwendern, Partnern und dem Produkthersteller selbst tauschten sich dabei über aktuelle Trends in den Bereichen..

Tags: CMS - Customer Experience

Customer Experience Management professionell

Mit dem SAP Hybris Portfolio (Anm. d. Red.: Heute SAP Customer Experience Suite) können die Bedürfnisse des Kunden flexibel und direkt adressiert werden. Das führt zu einer nachhaltigeren Kundenbeziehung. ARITHNEA Blogger Thomas Binder gibt einen Einblick in die..

Tags: Customer Experience

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