ARITHNEA BLOG

CX & CMS Teil 2/3 - Mit e-Spirit und SAP Spartacus in Rekordgeschwindigkeit zur Experience

Der Onlinehandel in Deutschland boomt seit Jahren, die Umsatzzahlen steigen. Bis zum Jahr 2025 soll der Online-Umsatz laut Forschern der Universität Regensburg im Einzelhandel auf 15 bis 18 Prozent* steigen. Die Experten gehen davon aus, dass das jährliche Wachstum..

Tags: CMS - Customer Experience

Wie Provinzial NordWest und ARITHNEA die digitale Versicherung andsafe schufen

Die Digitalisierung stellt neue Ansprüche an Unternehmen: Verbraucher sind reibungslose Kaufprozesse gewohnt, die sie online mit wenigen Klicks erledigen. Diese „Convenience Economy” macht auch vor der Versicherungsbranche keinen Halt. Um wettbewerbsfähig zu..

Tags: Agile Business - Beratung & Strategie - Customer Experience - Digital Marketing

Update für SAP Sales Cloud und SAP Service Cloud - die Highlights des neuen Release (2005)

Pünktlich zum Mai steht ein neues Update des SAP C/4HANA Portfolios vor der Tür. Das neue Release bringt einige größere Features für die SAP Sales und Service Cloud mit sich und hat dabei einen starken Fokus auf dem Punkt Usability.

Tags: Customer Experience - E-Business

CX & CMS Teil 1/3 - Einführung in erfolgreiche CMS Konzepte

Wo nehmen Interessenten eigentlich Produktinformationen wahr? Und welche Kanäle beeinflussen die Entscheidung dabei am meisten?

ARITHNEA hat Mitte vergangenes Jahre im Rahmen einer großangelegten Studie gemeinsam mit dem Markforschungsinstitut Splendid ermittelt ..

Tags: CMS - Customer Experience

Customer Experience 3/3 - Auswahl der richtigen Tech­nologie und des passenden Dienst­leisters

Die Strategie wurde erarbeitet, projektseitig hat man sich durch das MVP genähert und verfügt über ein umfassendes Verständnis davon, wie man die Projektumsetzung gestalten möchte – was jetzt noch fehlt, sind die richtige Technologie und der passenden Dienstleister.

Tags: Beratung & Strategie - Customer Experience - E-Business

Customer Experience 2/3 - MVP und optimale Road­map für das Projekt erarbeiten

Wir haben bereits vorgestellt, wie ein Unternehmen seine Vision und die abgestimmte Strategie mit Hilfe einer zertifizierten Workshop-Methodik klar umreißen und fokussieren kann. In diesem zweiten Teil unserer Blogreihe geht es um die Roadmap, die Entwicklung eines..

Tags: Beratung & Strategie - Customer Experience - E-Business

Customer Experience 1/3 - Drei Schritte für erfolg­reiches Projekt­­management in der digitalen Trans­formation

In dieser dreiteiligen Blogserie nehmen wir Sie mit und zeigen Ihnen auf, wie Sie von Beginn an in drei Schritten professionell Ihr Customer-Experience-Projekt aufsetzen – und zwar unabhängig davon, wo sie heute gerade stehen.

Tags: Beratung & Strategie - Customer Experience - E-Business

Customer Experience Management: Mit System zu mehr Kundenzufriedenheit

“80% [of companies] believe they are delivering a superior experience, only 8% of Customers agree”. Wie der Artikel auf forbes.com zeigt, gehen Selbst- und Fremdwahrnehmung von Marken und ihren Kunden in Bezug auf die gebotene Customer Experience weit auseinander...

Tags: Beratung & Strategie - Customer Experience - E-Business

Black Friday: Profit für den Anbieter, Abzocke für den Käufer?

Der Black Friday ist schon seit einigen Jahren kein rein amerikanisches Phänomen mehr. Auch im europäischen Raum sind Unternehmen längst auf die große Rabattaktion aufgesprungen und haben den „schwarzen Freitag“ kurzum auf eine ganze Woche mit Sonderangeboten..

Tags: Customer Experience - E-Business

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