Der Onlinehandel in Deutschland boomt seit Jahren, die Umsatzzahlen steigen. Bis zum Jahr 2025 soll der Online-Umsatz laut Forschern der Universität Regensburg im Einzelhandel auf 15 bis 18 Prozent* steigen. Die Experten gehen davon aus, dass das jährliche Wachstum..
Die Digitalisierung stellt neue Ansprüche an Unternehmen: Verbraucher sind reibungslose Kaufprozesse gewohnt, die sie online mit wenigen Klicks erledigen. Diese „Convenience Economy” macht auch vor der Versicherungsbranche keinen Halt. Um wettbewerbsfähig zu..
Pünktlich zum Mai steht ein neues Update des SAP C/4HANA Portfolios vor der Tür. Das neue Release bringt einige größere Features für die SAP Sales und Service Cloud mit sich und hat dabei einen starken Fokus auf dem Punkt Usability.
Wo nehmen Interessenten eigentlich Produktinformationen wahr? Und welche Kanäle beeinflussen die Entscheidung dabei am meisten?
ARITHNEA hat Mitte vergangenes Jahre im Rahmen einer großangelegten Studie gemeinsam mit dem Markforschungsinstitut Splendid ermittelt ..
Die Strategie wurde erarbeitet, projektseitig hat man sich durch das MVP genähert und verfügt über ein umfassendes Verständnis davon, wie man die Projektumsetzung gestalten möchte – was jetzt noch fehlt, sind die richtige Technologie und der passenden Dienstleister.
Wir haben bereits vorgestellt, wie ein Unternehmen seine Vision und die abgestimmte Strategie mit Hilfe einer zertifizierten Workshop-Methodik klar umreißen und fokussieren kann. In diesem zweiten Teil unserer Blogreihe geht es um die Roadmap, die Entwicklung eines..
In dieser dreiteiligen Blogserie nehmen wir Sie mit und zeigen Ihnen auf, wie Sie von Beginn an in drei Schritten professionell Ihr Customer-Experience-Projekt aufsetzen – und zwar unabhängig davon, wo sie heute gerade stehen.
“80% [of companies] believe they are delivering a superior experience, only 8% of Customers agree”. Wie der Artikel auf forbes.com zeigt, gehen Selbst- und Fremdwahrnehmung von Marken und ihren Kunden in Bezug auf die gebotene Customer Experience weit auseinander...
Der Black Friday ist schon seit einigen Jahren kein rein amerikanisches Phänomen mehr. Auch im europäischen Raum sind Unternehmen längst auf die große Rabattaktion aufgesprungen und haben den „schwarzen Freitag“ kurzum auf eine ganze Woche mit Sonderangeboten..
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