Unser Blog

Black Friday: Profit für den Anbieter, Abzocke für den Käufer?

Der Black Friday ist schon seit einigen Jahren kein rein amerikanisches Phänomen mehr. Auch im europäischen Raum sind Unternehmen längst auf die große Rabattaktion aufgesprungen und haben den „schwarzen Freitag“ kurzum auf eine ganze Woche mit Sonderangeboten..

Tags: Customer Experience - E-Business

CMS: Wie Sie mit dem richtigen Content Kunden gewinnen & binden

Was hat ein Content-Management-System mit der Neugewinnung und Bindung von Kunden zu tun? Im besten Fall sehr viel. Wie unsere aktuelle Studie unterstreicht, spielt beim Online-Shopping in Deutschland die unternehmenseigene Verkaufsplattform eine große Rolle. Sie..

Tags: CMS - Customer Experience - E-Business

Customer Experience perfect: E-Commerce-Traumteam

Stellen Sie sich vor, eine Website ist eine Bibliothek, voller wunderbarer Bücher, die es zu entdecken gilt. Allerdings ist es unmöglich, sie alle einzeln zu betrachten, bevor man sich nicht dazu entscheidet eines der Bücher zu kaufen. In dieser metaphorischen..

Tags: CMS - Customer Experience - E-Business

Get in Touch: Wie Sie erfolgreich Ihre Kunden im E-Commerce erreichen

In einer repräsentativen Studie haben wir über 1000 in Deutschland lebende Online-Kunden befragt, welche Kanäle und Touchpoints sie am häufigsten nutzen, um mit Anbietern in Kontakt zu treten und wo sie sich über Produkte informieren. Die Ergebnisse zeichnen ein..

Tags: Customer Experience - Digital Marketing - E-Business

Die 7 größten No-Gos im E-Commerce

In einer repräsentativen Studie haben wir über 1000 in Deutschland lebende Online-Kunden befragt, was sie bei ihrem Einkauf im Web am meisten stört. Daraus haben wir die sieben größten No-Gos für E-Commerce-Plattformen und Online Shops entwickelt und hier für Sie..

Tags: Beratung & Strategie - Customer Experience - E-Business

From Lead to Cash // Showcase "Lighthouse"

Auf der diesjährigen DMEXCO zeigen wir am Stand unseres Partners SAP einen außergewöhnlichen Showcase zu einem nahtlosen Lead-to-Cash-Prozess. Zwar haben wir nicht wie im letzten Jahr einen echten Bagger vor Ort, dafür trumpfen wir mit aufwändigen..

Tags: CMS - CRM - Customer Experience - Digital Marketing

Umsatz steigern, Teil 1: Vertriebsprozesse optimieren

Im Vertrieb gibt es zahlreiche feingranulare Einstufungen der Interessenten. Darunter fallen beispielsweise Marketing Qualified Leads, Cold Leads, Hot Leads, Opportunities und natürlich der Kunde. Die gravierendste Unterscheidung ist jedoch: Kunde oder eben nicht...

Tags: Customer Experience - E-Business

Preview: Customer Experience Studie 2019

Was Online-Kunden wirklich wollen? Digitale Customer Experience ist mehr als ein Buzzword, aber die wenigsten Unternehmer wissen, was genau dahintersteckt. Und noch wichtiger: Wie man sie optimiert. Deshalb haben wir über 1000 in Deutschland lebende Online-Kunden..

Tags: Customer Experience - E-Business

Payment im E-Business - Integration in SAP Commerce Cloud und commercetools

Nicht nur durch das aufkommende „as-a-Service“-Zeitalter wachsen die Anforderungen an eine saubere Integration der nötigen Bezahlung von Waren und Dienstleistungen im Online-Handel. Bereits seit Jahren entstehen immer neue Zahlungsarten mit mehr oder weniger spitzen..

Tags: Beratung & Strategie - Customer Experience - E-Business

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