ARITHNEA BLOG

Heike Heger

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Broker Experience Management - ein CRM speziell für Makler & Maklerbetreuer von Versicherungen

CRM-Systeme sind gefragt: Während B2C Unternehmen aus Handel, Banken und Versicherungen bereits die Xte Generation ihres datenbasierten Customer Relationsmanagement am Start haben und zur digitalen Vollendung bringen, bemühen sich andere Brachen gerade darum, ihre..

Tags: CRM - Customer Experience - E-Business

ARITHNEA ist Ibexa Partner des Monats Juni

Die PHP Experten von ARITHNEA sind seit vielen Jahren bereits partnerschaftlich mit eZ Systems - heute ibexa - verbunden. Große Projekte wurden und werden gemeinsam umgesetzt und neue Technologien erprobt. In diesem Monat ist ARITHNEA Partner des Monats für den DXP ..

Tags: CMS - E-Business - Inside-ARITHNEA

UX: Experience the Experience of Creating User Experiences

Das Geheimnis unserer erfolgreichen UX-Projekte ist es, diese mit einer intensiven Workshopphase zu starten. Sie kennen das! In der Rolle des Kunden kommen Sie und ihre Kollegen (Stakeholder) mit Ihrer Agentur/Dienstleister gewöhnlich an einem Ort zusammen und..

Tags: Beratung & Strategie - UX & Design

Get in Touch: Wie Sie erfolgreich Ihre Kunden im E-Commerce erreichen

In einer repräsentativen Studie haben wir über 1000 in Deutschland lebende Online-Kunden befragt, welche Kanäle und Touchpoints sie am häufigsten nutzen, um mit Anbietern in Kontakt zu treten und wo sie sich über Produkte informieren. Die Ergebnisse zeichnen ein..

Tags: Customer Experience - Digital Marketing - E-Business

Fazit: In 6 Etappen zur optimalen Customer Centricity

In unserer Blogserie haben wir 6 Etappen aufgezeigt, die den Weg zu erfolgreicher Kundenzentrierung aufzeigen. In diesem Teil wollen wir noch einmal bilanzieren: Worum geht es wirklich, was braucht es und wie geht man vor, um nachhaltig kundenzentriert zu agieren..

Tags: Beratung & Strategie - Customer Experience - E-Business

Das Konzept umsetzen und für perfekte Online-Präsenz sorgen

Was die Anbindung beziehungsweise Integration der Webseite in die bestehende Systemlandschaft besonders anspruchsvoll macht, ist über alle Kanäle und Touchpoints das optimale Nutzererlebnis zu ermöglichen. Doch: Was hilft die beste technische digitale Umsetzung..

Tags: Beratung & Strategie - Digital Marketing

Erst die fundierte Analyse, dann die Konzeption

 

Viele Unternehmen haben bereits einige Ansätze hinsichtlich Kundenzentrierung umgesetzt, doch der rote Faden ist noch nicht erkennbar. Deshalb ist eine fundierte Analyse zu den Möglichkeiten und Optimierungspotenzialen hinsichtlich Customer Centricitiy notwendig...

Tags: Beratung & Strategie

Customer Centricity: Über das Große und Ganze und die richtige Basis dafür

Es reicht heutzutage nicht mehr, sich über „den Kunden im Allgemeinen“ Gedanken zu machen. Erfolgreiche Umsatzentwicklung korreliert direkt mit der Fähigkeit, das Kundenerlebnis in höchstem Maße persönlich zu gestalten. In jedem Fall: Persönlicher, als es die..

Tags: Beratung & Strategie

Customer Experience: Von Omnichannel auf Channel-less!

 Omnichannel-Kommunikation richtig nah am Kunden. Wie man den Kunden auf so vielen Kanälen wie möglich abholt und ein optimales Kauferlebnis schafft.

Tags: Beratung & Strategie

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