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adesso-digital-day-2018

adesso digital day

Konzepte, Instrumente und Technologien für das Schaffen besserer Kundenerlebnisse

Treffen Sie ARITHNEA, ein Unternehmen der adesso Group, auf dem adesso digital day. Auf dieser exklusiven Veranstaltung erfahren Sie alles rund um CEM, und wie es gelingt die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer bestehenden oder potenziellen Kunden zu erfüllen.

21. Juni 2018

Motorworld Köln - Rheinland, Butzweilerstraße 35-39, 50829 Köln

Kunden haben klare Vorstellungen von dem was sie wollen. Die Customer Experience ist das Zentrum ihrer Erwartungen. Doch jeder Kunde ist anders und jede Erfahrung wird individuell durchlaufen. Ein durchgängig positives Erlebnis hängt von vielen verschiedenen Aspekten ab. Unternehmen, gerade im B2C Umfeld, sollten diesen Prozess weder dem Zufall noch der Unentschlossenheit überlassen. Das Customer Experience Management (CEM) entscheidet zukünftig mehr denn je, ob Sie Kunden heute gewinnen und morgen halten. Doch wie können passende Organisationsstrukturen abgeleitet und dabei geeignete Technologien ausgewählt werden?

Das können Sie erwarten

 

Freuen Sie sich auf spannende Vorträge und Präsentationen von Unternehmen, die auf erfolgreich abgeschlossene CEM-Projekte zurückblicken. Profitieren Sie von den Erfahrungen vieler Experten und nehmen Sie ansprechende Informationen mit, die Ihnen den Weg zum optimalen Customer Experience Management weisen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, während zwei Experience Slots einen Vortrag oder Workshop ihrer Wahl zu besuchen und sich mit Fachexperten auszutauschen.

 

Informatives zu folgenden Kernthemen:

 

  • Digital Business
  • CEM-Plattformen
  • Kundenbedürfnisse
  • App-Konzeption

Verpassen Sie nicht unsere Kundenvorträge auf dem adesso digital day 2018:

BSH Hausgeräte Logo

„Der CIO im Digital Business – von der Fabrik über das Internet der Dinge bis zur Customer Experience“

— Dr. Roger Kehl, CIO, Festo AG & Co. KG

11:30 Uhr

„The connected consumer experience – how to win a global challenge“

— Klaus Rovara, Head of Digital Business to Customer, BSH Hausgeräte

12:30 Uhr

Die ganze Agenda zum adesso digital day 2018 finden Sie hier.

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