Service Delivery Manager/in
Sie betreuen unsere Kunden und unterstützen die fortlaufende Optimierung unserer IT-Servicestrukturen und –prozesse. Sie betreuen eigenverantwortlich unsere Kunden in der Betriebsphase und koordinieren selbständig alle Aspekte, um unsere langfristigen Kundenbeziehungen weiter auf- und auszubauen. Sie sind die vertrauenswürdige Schnittstelle zwischen Kunden, Betrieb, Entwicklung und Management und beraten alle Seiten kompetent und lösungsorientiert. Aufgrund Ihrer innovativen und zugleich realistischen Ideen, die Sie konsequent und zügig umsetzen, bewirken Sie Qualitätsverbesserungen, optimieren Prozesse und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit, die der Schlüssel zu Ihrem und unserem Erfolg ist.
IHRE VORTEILE
Bei ARITHNEA finden Sie kompetente und engagierte Mitarbeiter aus der IT-Branche, die Spaß an der Arbeit haben. Wir bieten Ihnen einen interessanten und anspruchsvollen Arbeitsplatz mit hervorragenden Perspektiven für Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem jungen und aufgeschlossenen Team. Neben der fachlichen Förderung unserer Mitarbeiter und teambildenden Maßnahmen hat die Entwicklung der „Soft-Skills“ eine gleichermaßen zentrale Bedeutung.
| IHRE AUFGABEN |
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| • Einführung und Management von IT-Services für unsere Kunden |
| • Zentraler Ansprechpartner für alle servicerelevanten Fragen |
| • Kompetente Kundenkommunikation bzgl. Anfragen, Beratung, Beschwerden |
| • Verantwortungsbewusste Betreuung der Projektübergabe in den Servicebereich |
| • Angebotserstellung |
| • Ressourcen-, Ticket- und Kostenkontrolle |
| • Evaluierung der Services und Aktivitäten (Reporting, KVP - Prozessverbesserungen/ neue Technologien, Projekterfolg) |
| IHRE KOMPETENZEN |
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| • Erfahrung als Service Delivery Manager / IT-Projektmanager oder in einer vergleichbaren Funktion |
| • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Beratungskompetenz |
| • Sehr gutes Eskalationsmanagement |
| • Breite technische Kenntnisse im Bereich Webtechnologien |
| • Absolute Kunden-, Service- und Qualitätsorientierung |
| • Initiative, Organisationsfähigkeit und selbstständiges Arbeiten setzen wir ebenso voraus wie Teamfähigkeit |
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Erkennen Sie sich in unserem Anforderungsprofil wieder?
Dann schicken Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Ihres Gehaltswunschs und des nächstmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an Frau Degen: bewerbung@arithnea.de.
Weitere Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie auf unserer Webseite www.arithnea.de .
Wir freuen uns auf Sie!
Professionelles Projektmanagement
Unsere GPM-zertifizierten Mitarbeiter sorgen für die reibungslose Durchführung Ihres Projekts.
Projektmanagement
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