Die SCHUFA Holding AG hat sich 2007 für den Einsatz von FirstSpirit™ entschieden, um die Erstellung und Pflege einer Vielzahl von Webauftritten zu vereinheitlichen und durch vereinheitlichte Prozesse das vorhandene Optimierungspotenzial auszuschöpfen.

Wir sind sowohl der Partner für die Pflege und Weiterentwicklung der Webauftritte als auch Partner für den Betrieb der Software. Für die SCHUFA betreiben wir sowohl den Redaktionsserver als auch die Auslieferungsplattform im Internet. Auf dem Redaktionsserver pflegen die Redakteure der SCHUFA den Content der einzelnen Websites. Dieser Server wird im ARITHNEA-Rechenzentrum betrieben. Wir kümmern uns um die Verfügbarkeit, die Performance und die Sicherheit auf dem Server. Die mit der SCHUFA individuell ausgehandelte SLA’s bilden die Grundlage des Servicepakets.

Sofern die Freigabeprozesse durchlaufen sind, werden die Inhalte auf die Auslieferungsplattform deployed. Die Übertragung der freigegebenen Inhalte erfolgt über eine verschlüsselte, manipulationssichere und performante Datenleitung auf die Webserver. Redundante Webserver sorgen für eine hochverfügbare und sichere Auslieferung der Webinhalte.

Wie der Redaktionsserver steht auch die Auslieferungsplattform im ARITHNEA-Rechenzentrum. Auch hier sind wir für den kompletten Betrieb verantwortlich.

Bestandteil des mit der SCHUFA individuell ausgehandelten Servicepakets sind u.a.:
• Aktualisierung aller beteiligten Systemkomponenten: Wir halten alle am Betrieb beteiligten Systemkomponenten auf dem aktuellen Stand (z.B. Sicherheitspatches);
• Backup / Recovery: Tägliche Backups aller Daten und Konfigurationen bilden die Grundlage für kurze Wiederanlaufzeiten im Katastrophenfall;
• Monitoring: Wir überwachen alle Prozesse und Parameter der Betriebsumgebung;
• Hotline: Zur Klärung auftretender Fragen oder zum Melden von Betriebsstörungen steht der SCHUFA eine Hotline zur Verfügung.
• uvm.

Der entscheidende Vorteil für die SCHUFA: Sofern etwas nicht wie gewünscht funktioniert, hat die SCHUFA einen Ansprechpartner, unabhängig von der Art des Problems. Sowohl die fachlichen Fragestellungen als auch die technischen Probleme werden von uns direkt gelöst.