Referenzen

Lufthansa WorldShop

Unter dem Motto Travel, Trends & Taste bietet Lufthansa WorldShop ausgewählte und hochwertige Markenprodukte rund um das Thema Reisen, Lifestyle und Sport an. Im WorldShop findet der Kunde eine große Auswahl von reisespezifischen und Lufthansa gebrandeten Produkten.

Gegenstand des Unternehmens ist die Vermarktung von und der Handel mit Produkten und Dienstleistungen unter eigenem als auch unter fremden Namen über verschiedene Vertriebskanäle.

Mit über 2,5 Mio. Page Impressions pro Monat wird der WorldShop von mehr als 1.000.000 registrierten Usern frequentiert.

Relaunch der Onlineshops

Es wurden zwei Shops auf hybris-Basis implementiert: WorldShop und SWISS SHOP; dafür wurde eine mehrmandantenfähige eCommerce-Lösung realisiert, die in die Geschäftsprozesse von WorldShop und SWISS SHOP integriert wurde. Dadurch können die Kunden sowohl mit Meilen als auch mit Euros in einer Rechnung bezahlen. Der Eurobetrag kann mit Kreditkarte, Rechnung oder Nachnahme beglichen werden. Der Meilenanteil der Rechnung wird dem Meilenkonto des Kunden debitiert. Die beiden Online-Shops wurden an das Miles&More-System, die Paymentschnittstelle, das CallCenter und ERP-System angebunden.

Die Entwicklungszeit betrug 7 Monate.

Die verwendete Plattform hybris bietet Standard-Software-Lösungen für die medienneutrale Verwaltung von Produktinformationen inklusive deren Ausgabe in Online- und Print-Kanäle an. Unternehmen konsolidieren und verwalten so ihre kompletten Produktinformationen in allen Sprachen auf einer Plattform und bauen damit eine „einzige Quelle der Wahrheit“ auf. Die integrierten Lösungen für Katalogmanagement, eCommerce , E-Procurement und Database Publishing ermöglichen die kanalspezifische und personalisierte Mehrfachnutzung der Daten in allen elektronischen Einkaufs- und Vertriebskanälen sowie deren Ausgabe in Druckkataloge ohne Medienbrüche.

Die neue technologische Plattform des WorldShops und des SWISS SHOPs ist modular aufgebaut und erlaubt eine flexible und schnelle Erweiterung für zukünftige Anforderungen. Durch die Skalierbarkeit der Plattform sind der WorldShop und der SWISS SHOP für das angestrebte Umsatzwachstum der WorldShop GmbH bestens vorbereitet. Auch die neuen Online-Marketingmaßnahmen können jetzt umgesetzt werden.